Βάση για άψογη εμπειρίά πελατών
Χιλιόμετρο με το χιλιόμετρο, οι πελάτες μας βασίζονται στην Applicat για να παρέχουν μια εξαιρετική εμπειρία στους πελάτες τους
Δώστε στους πελάτες σας την εμπειρία παραλαβής που τους αξίζει
Τελειοποιήστε κάθε εμπειρία παραλαβής για τους πελάτες σας και απαλάξτε τους από κάθε άγχος σχετικά με τη μοίρα των δεμάτων τους. Η Applicat σας αφήνει να κοιτάτε κάθε αποστολή παράδοσης απ' όλες τις πλευρές, παρέχει μια ευρεία εικόνα για τις παραδόσεις τελευταίου χιλιομέτρου και ανοίγει ένα παράθυρο πανοραμικής θέας για τους παραλήπτες, απ' όπου μπορούν να παρακολουθούν τη διαδρομή που κάνει το δέμα τους, δίνοντάς τους έτσι την αίσθηση ότι εσείς δουλεύετε μόνο για εκείνους.
Διαφάνεια στις παραδόσεις, η πηγή ηρεμίας για τους πελάτες
Η στιγμή που αποστέλλεται ένα δέμα είναι ακριβώς η στιγμή που ο παραλήπτης του αρχίζει να ανησυχεί για το αν θα το παραλάβει σωστά. Για να διασφαλιστεί ότι η αναμονή δεν θα μετατραπεί σε άγχοες, το σύστημα ειδοποιήσεων της Applicat, όπως και η γνωστοποίηση της τοποθεσίας του δέματος ανά πάσα στιγμή, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης και άλλα πολλά, σας δίνουν τη δυνατότητα να ενημερώνετε τους πελάτες σας για κάθε βήμα της διαδρομής που κάνει το δέμα τους.
Όπως ισχύει για τα πάντα, η αλλαγή είναι η μόνη σταθερά στη διαδικασία παράδοσης
Έτσι είναι η ζωή και το αποδεχόμαστε. Πολύ συχνά οι πελάτες κάνουν αλλαγές της τελευταίας στιγμής σχετικά με το πώς πρέπει να γίνει η παραλαβή ή απλώς αποφασίζουν ότι προτιμούν να παραλάβουν το δέμα οι ίδιοι από κάποια θυρίδα ή κάποιο συμβεβλημένο κατάστημα. Όπως και να 'χει, αν δώσετε στους πελάτες σας την επιλογή να κάνουν τέτοιου είδους αλλαγές, κάτι που αποτελεί ενσωματωμένη λειτουργία της Applicat, θα αποκτήσετε βραχυπρόθεσμα αλλά και μακροπρόθεσμα την εμπιστοσύνη τους.
Καλύτερη ανταπόκριση, μεγαλύτερη απόδοση
Το να δώσετε την ευελιξία στους πελάτες σας να κάνουν αλλαγές είναι μόνο το ένα μέρος. Η Applicat διαπρέπει εκεί που οι άλλοι αποτυγχάνουν ακριβώς γιατί στηρίζει αυτές τις αλλαγές, μεταδίδοντας άμεσα τις ενημερώσεις σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα, ως οργανισμό, να αναλάβετε αμέσως δράση, να διατηρήσετε την επιχειρησιακή σας ευελιξία και να αποφύγετε δαπανηρά σφάλματα κατά την παράδοση τελευταίου χιλιομέτρου, όπως παράδοση σε ακατάλληλο χρονικό διάστημα ή μέρος, ανεπαρκή προγραμματισμό του δρομολογίου και πολλά άλλα.
Απευθείας από το στόμα του πελάτη
Όπως είναι φυσικό, ο μόνος τρόπος για να ξέρετε ποια ήταν πραγματικά η εμπειρία του πελάτη σας είναι να σας το πει ο ίδιος. Το σύστημα καταγραφής της εμπειρίας των πελατών που παρέχει η Applicat είναι ένα συμπαγές, εξατομικεύσιμο πλαίσιο για τη συλλογή, την ανάλυση και την αποτίμηση των αξιολογήσεων που κάνουν οι πελάτες. Αποφασίστε τι θα θέλατε να αξιολογήσουν οι πελάτες σας, συλλέξτε τα σχόλια και τις παρατηρήσεις τους και γνωρίστε τα αδύνατα σημεία, τις τάσεις και την απόδοση των οδηγών.
Μάθετε περισσότερα για τα πλεονεκτήματα της Applicat
Βελτιστοποίηση δρομολογίων TruAddress™ Βελτιστοποιημένα δρομολόγια σύμφωνα με τις πραγματικές συνθήκες για απόλυτη ακρίβεια παραδόσεων μπροστά στην πόρτα και επιτυχείς παραδόσεις από την πρώτη φορά
Στοιχεία γνώσης του πεδίου δράσης Επιταχύνετε τις διαδικασίες παραδόσεων με τις κατάλληλες γνώσεις την κατάλληλη στιγμή
Ειδοποιήσεις απόδοσης Δώστε ώθηση στην αποδοτικότητα και αυξήστε τη δυναμικότητά σας με αυτοματοποιημένες, άμεσες ειδοποιήσεις από το πεδίο δράσης
