Habilitando experiências do cliente impecáveis
Milha após milha tecnológica, nossos clientes confiam na Applicat para fornecer experiências excepcionais aos seus clientes.
Dê aos seus clientes a experiência de entrega que eles merecem
Aperfeiçoe cada encontro de entrega com seus próprios clientes e libere-os de qualquer ansiedade com relação ao destino de suas encomendas. Applicat permite que você visualize cada missão de entrega de todas as direções, fornece uma visão ampla de sua última milha e abre uma janela panorâmica para os destinatários sobre o trajeto de suas encomendas, dando-lhes a sensação de que você está trabalhando apenas para eles.
Transparência na entrega, a fonte de serenidade do cliente
O momento em que uma encomenda é despachada é o momento em que o destinatário começa a pensar sobre sua entrega bem-sucedida. Para garantir que previsão não se torne ansiedade, notificações da Applicat, incluindo a localização atual da encomenda, ETA (tempo estimado de chegada) e muito mais, permitem que você mantenha seus clientes atualizados sobre cada etapa do trajeto de suas encomendas.
Como em tudo, a mudança é a única constante no processo de entrega
A vida será vida, ponto final. Os clientes muitas vezes precisam fazer atualizações de última hora sobre como sua entrega será feita, ou podem simplesmente decidir que preferem retirar eles mesmos suas encomendas em um armário ou loja de conveniência. Seja como for, dar a eles a opção de fazer tais alterações, um recurso presente na Applicat, proporcionará a você crédito de curto e longo prazos junto a seus clientes.
Mais ágil, mais eficiente
Oferecer aos clientes a flexibilidade de fazer alterações é apenas parte da equação. Funcionando onde muitos outros falham, a Applicat confirma isso ao transmitir imediatamente essas atualizações a todas as partes relevantes. Isso permite que você, como organização, tome medidas imediatas, mantenha agilidade operacional e evite erros de entrega onerosos na última etapa, como entregas fora do prazo ou no endereço errado, roteamento ineficiente e muito mais.
Direto da boca do cliente
Naturalmente, a única forma de realmente saber a qualidade da experiência do cliente é ouvir sobre ela diretamente da fonte. Completando o módulo de experiência do cliente da Applicat, há uma estrutura robusta e personalizável para coletar, analisar e avaliar as classificações dos clientes. Decida o que você deseja que seus clientes avaliem, colete seus comentários e descubra seus pontos fortes, pontos fracos, tendências e desempenho dos motoristas.
Saiba mais sobre as vantagens da Applicat
Otimização de rotas TruAddress™ Rotas otimizadas do mundo real para extrema precisão e entrega na primeira tentativa
Estatísticas de Campo-Inteligência Acelere suas operações de entrega com o conhecimento certo no momento certo
Alertas de desempenho Aumente o desempenho e a capacidade com alertas automatizados e instantâneos de campo
