Rendete possibile un'esperienza cliente impeccabile
Miglio dopo miglio tecnologico, i nostri clienti si affidano ad Applicat per fornire esperienze eccezionali ai loro clienti
Date ai vostri clienti l'esperienza di consegna che meritano
Perfezionate ogni incontro di consegna con i vostri clienti e liberateli da qualsiasi ansia riguardo al destino dei loro pacchi. Applicat vi permette di vedere ogni missione di consegna da ogni angolazione, fornisce una visione grandangolare del vostro ultimo miglio e apre ai destinatari una finestra panoramica sul viaggio del loro pacco. Avranno la sensazione che stiate lavorando solo per loro.
La trasparenza delle consegne, la fonte della serenità del cliente
Il momento in cui un pacco viene spedito è il momento in cui il destinatario inizia a pensare alla sua consegna. Per assicurarsi che l'attesa non si trasformi in ansia, le notifiche Applicat, tra cui la posizione attuale del pacco, la stima delle tempistiche di consegna e altro, vi permettono di tenere aggiornati i vostri clienti su ogni passo del viaggio del loro pacco.
Come per tutto, il cambiamento è l'unica costante nel processo di consegna
La vita sarà la vita, e va bene così. I clienti avranno spesso bisogno di fare aggiornamenti dell'ultimo minuto su come verrà effettuata la loro consegna, o potrebbero semplicemente decidere che preferiscono ritirare loro stessi il pacco da un armadietto o dal negozio all'angolo. A prescindere da tutto ciò, offrire loro la possibilità di apportare tali modifiche, una caratteristica integrata di Applicat, vi permetterà di guadagnare in termini di immagine sia a breve che a lungo termine con i vostri clienti.
Più reattivo, più efficiente
Dare ai clienti la flessibilità di fare cambiamenti è solo metà dell'equazione. Brillando dove molti altri vacillano, Applicat sostiene questo approccio trasmettendo immediatamente questi aggiornamenti a tutte le parti interessate. Questo vi permette, nella veste di organizzazione, di intraprendere azioni immediate, mantenere l'agilità operativa ed evitare costosi errori di consegna dell'ultimo miglio, come consegne fuori tempo o fuori luogo, instradamento inefficiente e molto altro.
Direttamente dalla bocca del cliente
Naturalmente, l'unico modo per conoscere veramente la qualità dell'esperienza del cliente è sentirla direttamente dalla fonte. A completare il modulo Applicat per l'esperienza del cliente troviamo un quadro solido e personalizzabile al tempo stesso per la raccolta, l'analisi e la valutazione delle valutazioni dei clienti. Decidete cosa vorreste che i vostri clienti valutassero, raccogliete il loro feedback e scoprite i punti di forza, le debolezze, le tendenze e le prestazioni dei piloti.
Per saperne di più sul vantaggio Applicat
Ottimizzazione dell'instradamento TruAddress™ Percorsi ottimizzati nel mondo reale per una precisione millimetrica della porta di casa e una consegna al primo tentativo
Intuizioni di intelligence di campo Accelerate le voostre operazioni di consegna con la conoscenza giusta al momento giusto
Avvisi di performance Guida le prestazioni e aumentare la capacità con avvisi automatici e istantanei dal campo
